درباره خدمات سینماحرفه
سینماحرفه بستری برای دریافت مشاوره تخصصی سینما از مشاوران و فعالان حرفه‌ای این حوزه است. در نخستین مرحله جلسات بهصورت آنلاین برگزار میگردد.
این خدمت می‌تواند برای بررسی یک مسئله مشخص، تحلیل ایده یا فیلمنامه، بررسی پروژه، تصمیم‌گیری حرفه‌ای و دریافت راهنمایی تخصصی در حوزه‌های مختلف سینما مورد استفاده قرار گیرد.
سینماحرفه مجری پروژه، تهیه‌کننده اثر یا تضمین‌کننده نتیجه نهایی نیست. مسئولیت تصمیم‌گیری و اجرای اقدامات پس از جلسه بر عهده متقاضی است.
ثبت درخواست مشاوره
ثبت درخواست از طریق فرم درخواست مشاوره در اپلیکیشن سینماحرفه انجام میشود. متقاضی می‌تواند بدون ورود اولیه، مراحل فرم را تکمیل کند.
برای ثبت نهایی درخواست و مشاهده مبلغ، احراز شماره تلفن همراه با رمز یک‌بارمصرف لازم است.
در فرم درخواست، اطلاعاتی مانند رشته مورد نظر، مشاور انتخابی، مدت جلسه، موضوع مسئله و زمان ترجیحی دریافت میشود.
انتخاب مشاور یا زمان پیشنهادی به‌معنای تأیید قطعی جلسه نیست. زمان نهایی پس از بررسی درخواست و هماهنگی با مشاور اعلام میشود.
در صورتی که متقاضی، مشاور مشخصی انتخاب نکند، سینماحرفه می‌تواند بر اساس موضوع و نیاز اعلام‌شده، مشاور مناسب را پیشنهاد کند..
نحوه تعیین مبلغ
مبلغ جلسه بر اساس مشاور انتخابی و مدت جلسه تعیین میشود.
مبلغ نهایی در مرحله مرور درخواست و پیش از پرداخت به متقاضی نمایش داده خواهد شد. تا زمانی که مبلغ پرداخت نشده باشد، ثبت فرم به‌تنهایی به‌معنای ایجاد تعهد پرداخت یا رزرو قطعی نیست.
در صورت تغییر مشاور یا مدت جلسه، مبلغ نهایی نیز ممکن است تغییر کند و مبلغ نمایش‌داده‌شده در مرحله پرداخت، ملاک محاسبه خواهد بود.
پرداخت
پرداخت از طریق روش‌های پرداخت فعال‌شده در سامانه انجام میشود. پس از پرداخت موفق، وضعیت درخواست در حساب کاربری قابل پیگیری خواهد بود.
متقاضی باید پیش از پرداخت، جزییات درخواست، نام مشاور، مدت جلسه و مبلغ نهایی را بررسی و تایید نماید.
در صورت بروز خطا در پرداخت یا مبلغ از حساب کسر شود اما وضعیت پرداخت در سامانه ثبت نشود یا هرگونه مغایرت مشاهده شود، متقاضی باید موضوع را از طریق راه‌های ارتباطی اعلام‌شده به سینماحرفه اطلاع دهد
هماهنگی و برگزاری جلسه
تمام جلسات فعلی بهصورت آنلاین برگزار می‌شوند.
بازه زمانی که متقاضی در فرم اعلام می‌کند، صرفا زمان ترجیحی است و قطعی محسوب نمی‌شود. تیم سینماحرفه پس از بررسی درخواست، زمان نهایی را با مشاور هماهنگ و به متقاضی اعلام می‌کند.
اطلاعات و امکان برگزاری جلسه پس از تأیید و هماهنگی با مشاور، در دسترس متقاضی قرار می‌گیرد.
متقاضی موظف است در زمان تعیین‌شده در جلسه حاضر شود و از فراهم‌بودن سرعت مناسب اینترنت، ابزار ارتباطی و شرایط مناسب برای برگزاری جلسه اطمینان حاصل کند.
ارسال فایل و اطلاعات تکمیلی
متقاضی مسئول صحت، مالکیت و قانونی‌بودن فایل‌ها و اطلاعاتی است که ارسال می‌کند. ارسال محتوای غیرقانونی، محرمانه، متعلق به اشخاص ثالث، یا محتوایی که انتشار آن مجاز نیست، ممنوع است.
اطلاعات و فایل‌های ارسال‌شده فقط در چارچوب بررسی درخواست و ارائه مشاوره استفاده می‌شوند.
تغییر زمان جلسه
درخواست تغییر زمان باید حداکثر تا ۲۴ ساعت پیش از زمان تعیین‌شده اعلام شود.
سینماحرفه درخواست تغییر زمان را با توجه به برنامه مشاور بررسی می‌کند و جابه‌جایی جلسه تنها پس از تأیید سینماحرفه و مشاور قطعی خواهد بود.
درخواست‌هایی که دیرتر از این بازه اعلام شوند، ممکن است امکان جابه‌جایی نداشته باشند.
لغو درخواست و بازگشت وجه
شرایط لغو و بازگشت وجه بر اساس وضعیت درخواست، زمان اعلام لغو، وضعیت هماهنگی با مشاور و انجام یا عدم انجام جلسه بررسی میشود.
در صورتی که جلسه از طرف مشاور لغو شود، سینماحرفه ابتدا امکان تعیین زمان جایگزین با همان مشاور یا انتخاب مشاور دیگر را بررسی می‌کند.
اگر هیچ‌یک از گزینه‌های جایگزین برای متقاضی مناسب نباشد، بازگشت وجه توسط سینماحرفه از طریق کیف پول کاربر یا کارت‌به‌کارت انجام میشود.
جزئیات مبلغ قابل بازگشت و روش بازپرداخت، پس از بررسی وضعیت درخواست به متقاضی اعلام خواهد شد.
عدم حضور در جلسه
در صورتی که متقاضی بدون هماهنگی قبلی در جلسه حاضر نشود، بدلیل حضور مشاور در جلسه آنلاین، امکان بازگشت وجه وجود نخواهد داشت.
اختلال فنی
در صورت بروز اختلال فنی پیش از شروع یا در طول جلسه، متقاضی باید موضوع را از طریق مسیر ارتباطی اعلام‌شده اطلاع دهد.
سینماحرفه و مشاور، با توجه به مدت و شدت اختلال، درباره ادامه جلسه، تعیین زمان جایگزین یا سایر اقدامات لازم تصمیم‌گیری خواهند کرد.
محرمانگی
سینماحرفه و مشاوران متعهدند اطلاعاتی را که متقاضی در فرایند درخواست یا جلسه ارائه می‌کند، خارج از چارچوب ارائه خدمت در اختیار اشخاص دیگر قرار ندهند؛ مگر با رضایت متقاضی یا در مواردی که ارائه اطلاعات به موجب قانون الزامی باشد.
متقاضی نیز موظف است از ضبط، انتشار یا بازنشر محتوای جلسه بدون اطلاع و رضایت مشاور و مجوز کتبی سینماحرفه خودداری کند.
مسئولیت محتوای مشاوره
مشاوره بر اساس اطلاعاتی ارائه میشود که متقاضی در فرم و جلسه در اختیار مشاور قرار می‌دهد.
مشاور مسئول تصمیم نهایی متقاضی، اجرای پروژه، موفقیت تجاری یا هنری اثر، پذیرش در جشنواره‌ها، دریافت مجوز یا تحقق نتیجه مشخصی نیست.
هدف جلسه، انتقال تجربه، تحلیل مسئله و کمک به تصمیم‌گیری آگاهانه‌تر است.
ارتباط با سینماحرفه
پیگیری درخواست‌ها از طریق حساب کاربری و راه‌های ارتباطی رسمی اعلام‌شده در سایت انجام میشود.
متقاضی باید شماره تلفن همراه و اطلاعات تماس خود را به‌درستی وارد کند. مسئولیت دریافت‌نکردن پیام یا تماس ناشی از ثبت اطلاعات نادرست بر عهده متقاضی است.
پذیرش قوانین
ثبت نهایی درخواست و پرداخت هزینه مشاوره، به‌معنای اقرار به مطالعه و پذیرش این قوانین است.
سینماحرفه می‌تواند در صورت تغییر در خدمات، فرایندها یا الزامات قانونی، این قوانین را بهروزرسانی کند. آخرین نسخه منتشرشده در همین صفحه بهروزرسانی شده است.
هرگونه اختلافنظر خارج از این قوانین، مطابق قوانین حقوقی کشور و از طریق شورای عالی داوری خانه سینما بررسی و اعلام رای میشود.